Conditions Générales d'Utilisation

Acceptation des conditions

En utilisant la plateforme Coup de Pouce, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre service.

Description du service

Coup de Pouce est une plateforme en ligne qui met en relation des clients recherchant des artisans avec des professionnels qualifiés. Notre service inclut :

• Création de comptes clients et artisans
• Publication de demandes de services
• Recherche et contact d'artisans qualifiés
• Échange de messages et de devis
• Gestion des abonnements pour artisans

Comptes utilisateurs

Création de compte

Pour utiliser Coup de Pouce, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Types de comptes

• Compte Client : Pour publier des demandes et trouver des artisans
• Compte Artisan : Pour répondre aux demandes et proposer ses services

Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions ou d'utilisation abusive du service.

Obligations des utilisateurs

Pour les clients

• Fournir des informations exactes sur vos demandes
• Respecter les artisans et communiquer de manière professionnelle
• Payer les services convenus selon les termes convenus
• Ne pas publier de demandes illégales ou inappropriées

Pour les artisans

• Fournir des informations professionnelles exactes et vérifiables
• Disposer des qualifications et assurances nécessaires
• Répondre aux demandes de manière professionnelle et rapide
• Respecter les délais et engagements pris
• Maintenir à jour son profil et ses disponibilités

Abonnements et paiements

Abonnements artisans

Les artisans peuvent souscrire à des abonnements mensuels ou annuels pour accéder à des fonctionnalités avancées. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation avec un préavis de 14 jours.

Modalités de paiement

Les paiements des abonnements sont traités par Stripe de manière sécurisée. Les clients paient directement les artisans selon les conditions convenues entre eux.

Remboursements

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment. Aucun remboursement n'est effectué pour la période d'abonnement en cours.

Propriété intellectuelle

Le contenu de la plateforme Coup de Pouce (logos, textes, images, fonctionnalités) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer notre contenu sans autorisation.

Responsabilité

Coup de Pouce n'est pas une société d'intérim et n'agit pas comme employeur ou intermédiaire d'emploi. Les professionnels inscrits sur notre plateforme sont indépendants et peuvent librement offrir leurs services aux clients selon leurs propres conditions et disponibilités. Le grand public peut également proposer des services sur la plateforme dans le respect des conditions générales d'utilisation.

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant des abonnements payés.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données.

Contenu utilisateur

En publiant du contenu sur notre plateforme, vous nous accordez le droit de l'utiliser, de le modifier et de le distribuer dans le cadre de notre service.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu :

• Illégal, diffamatoire ou offensant
• Violant les droits de propriété intellectuelle
• Contenant des virus ou logiciels malveillants
• Faisant de la publicité non sollicitée

Résolution des litiges

En cas de litige entre un client et un artisan, nous encourageons une résolution amiable. Coup de Pouce ne peut pas agir comme médiateur entre les parties, car nous sommes une plateforme de mise en relation et non un service de médiation. Les litiges doivent être résolus directement entre le client et l'artisan ou par les voies légales appropriées.

Les litiges concernant l'utilisation de la plateforme sont soumis à la juridiction française.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Nous vous informerons des changements importants par email.