Politique de Confidentialité

Introduction

Coup de Pouce ("nous", "notre" ou "le service") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partage et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de mise en relation entre clients et artisans.

Informations que nous collectons

Informations de compte

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Type de compte (client ou artisan)
• Adresse et localisation

Informations professionnelles (artisans)

• Nom d'entreprise et numéro SIRET
• Spécialités et années d'expérience
• Informations d'assurance
• Horaires de travail
• Tarifs et disponibilités

Informations de paiement

• Informations de carte bancaire (traitées par Stripe)
• Historique des abonnements et paiements
• Adresse de facturation

Données d'utilisation

• Messages échangés entre clients et artisans
• Demandes de services créées
• Propositions et devis
• Évaluations et avis

Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir et maintenir notre service de mise en relation
• Pour traiter les paiements et gérer les abonnements
• Pour vérifier l'identité des artisans et assurer la sécurité
• Pour communiquer entre clients et artisans
• Pour améliorer nos services et personnaliser l'expérience
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage d'informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec les artisans pour répondre à vos demandes de services
• Avec les clients pour les mettre en relation avec des artisans
• Avec Stripe pour traiter les paiements de manière sécurisée
• Avec les autorités légales lorsque la loi l'exige
• Avec des prestataires de services techniques (hébergement, analytics)

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Cryptage des mots de passe et données sensibles
• Serveurs sécurisés et surveillance continue
• Accès limité aux informations personnelles
• Conformité RGPD et réglementations européennes

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos informations personnelles
• Rectification des informations inexactes
• Suppression de vos informations (droit à l'oubli)
• Limitation du traitement de vos données
• Portabilité de vos données
• Opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@coupdepouce.com

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du service

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Comptes actifs : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données financières : 7 ans pour des raisons comptables et fiscales
• Messages et communications : jusqu'à suppression du compte
• Données analytiques : 24 mois maximum

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :